De langdurige problemen rond de uitgifte van rijbewijzen lijken eindelijk hun eindfase te bereiken. Volgens inspecteur Milano Banda, hoofd van de Afdeling Rijbewijzen, is het grootste deel van de achterstanden inmiddels weggewerkt. Daarmee moet een periode waarin burgers soms maanden of zelfs langer afhankelijk waren van tijdelijke strookjes als bewijs van hun rijbewijsaanvraag, definitief tot het verleden gaan behoren. Dat klinkt als goed nieuws. Maar wie iets verder kijkt, ziet vooral een systeem dat jarenlang heeft geworsteld met achterstanden, gebrekkige opvolging en een bureaucratie waarin burgers regelmatig zelf achter hun documenten en procedures moesten aanlopen. Het feit dat nog altijd ongeveer 18.000 rijbewijzen bij de afdeling liggen te wachten op afhaling, maakt duidelijk dat het probleem niet uitsluitend bij de productie of verwerking van rijbewijzen heeft gelegen. Sterker nog, duizenden rijbewijzen zijn blijkbaar al gereed, maar liggen ongebruikt op een afdeling die burgers vervolgens oproept om hun document op te halen. Sommige van deze rijbewijzen dateren zelfs uit 2022 en 2023. Dat betekent dat documenten jarenlang klaarliggen zonder dat ze bij de rechtmatige eigenaar terechtkomen.<\/p>\n\n\n\n
De vraag is dan niet alleen waarom burgers hun rijbewijs niet ophalen, maar ook hoe een overheidsdienst jarenlang kan toestaan dat een dergelijke voorraad ontstaat en blijft bestaan. Een effici\u00ebnt systeem hoort niet alleen een document te produceren. Het hoort ervoor te zorgen dat het document daadwerkelijk bij de burger terechtkomt. De situatie wordt nog opvallender bij de online aanvragen. Sinds augustus vorig jaar kunnen burgers hun rijbewijs digitaal aanvragen. Het fysieke strookje is daarbij verdwenen en vervangen door een digitale bevestiging per e-mail. Dat is een modernere en effici\u00ebntere aanpak. Maar ook hier blijkt dat digitalisering op zichzelf geen garantie is voor een goed functionerende dienstverlening. Alleen al van de online aanvragen zouden ongeveer 1.300 rijbewijzen gereed liggen voor afhaling. Daarmee ontstaat een schrijnend tegenstelling. De overheid heeft ge\u00efnvesteerd in digitalisering en probeert de dienstverlening te moderniseren, terwijl honderden tot duizenden burgers hun documenten nog steeds niet ophalen. Dat kan deels worden verklaard door nalatigheid van aanvragers, maar het roept ook de vraag op hoe effectief de communicatie werkelijk is. Een e-mail sturen is administratief eenvoudig, maar bereik je daarmee ook iedere burger daadwerkelijk?<\/p>\n\n\n\n
Daarnaast blijven enkele complexere dossiers liggen. Vooral mensen zonder e-ID-kaart vormen een probleem. Voor de vervaardiging van een elektronisch rijbewijs is een geldige e-ID kaart noodzakelijk. Wie daar niet over beschikt, moet eerst zijn of haar identiteitsdocument regelen. Dat klinkt logisch, maar voor de betrokken burger betekent het opnieuw een extra administratieve drempel voordat het rijbewijs kan worden afgehandeld. Ook oude duplicaataanvragen blijven een hoofdpijndossier. Het gaat onder meer om mensen die jaren geleden na verlies of diefstal een duplicaat hebben aangevraagd, terwijl hun oorspronkelijke rijbewijs inmiddels is verlopen. Voor verlenging zijn aanvullende documenten nodig, waaronder een doktersverklaring. De afdeling probeert deze mensen opnieuw te bereiken. Hier wordt opnieuw zichtbaar hoe oude administratieve problemen zich kunnen opstapelen. Een aanvraag die ooit is blijven hangen, verandert na verloop van tijd in een ingewikkeld dossier waarin nieuwe voorwaarden en documenten gelden. De burger die destijds een aanvraag heeft ingediend, wordt uiteindelijk geconfronteerd met een probleem dat mede is ontstaan door het uitblijven van tijdige afhandeling. Het verdwijnen van de tijdelijke strookjes is daarom meer dan een technische verbetering.<\/p>\n\n\n\n
Een systeem zonder strookjes heeft alleen waarde als aanvragen daadwerkelijk tijdig worden verwerkt, burgers helder worden ge\u00efnformeerd en gereedliggende rijbewijzen zonder onnodige vertraging worden afgehaald. Volgens Banda kan een rijbewijs na het maken van een afspraak binnen ongeveer vijf minuten worden opgehaald. Als dat inderdaad de nieuwe norm wordt, is dat een forse verbetering. Maar snelle afhandeling aan het einde van het proces kan de jarenlange frustratie aan het begin en in het midden van het traject niet zomaar uitwissen. De overheid verdient erkenning voor het wegwerken van een groot deel van de achterstanden. Tegelijkertijd mag dat geen reden zijn om de resterende problemen te bagatelliseren. Achttienduizend niet opgehaalde rijbewijzen, waarvan sommige al jaren klaarliggen, zijn geen detail. Ze zijn het bewijs dat er meer nodig is dan alleen het produceren van documenten. De echte maatstaf voor een moderne overheidsdienst is niet hoeveel rijbewijzen worden gedrukt, maar hoeveel burgers daadwerkelijk, tijdig en zonder onnodige bureaucratische hindernissen hun rijbewijs in handen krijgen. Het strookjestijdperk mag dan bijna voorbij zijn. De uitdaging begint nu pas, ervoor zorgen dat de burger niet langer het sluitstuk van een ingewikkeld overheidsproces is, maar daadwerkelijk centraal staat in de dienstverlening.<\/p>\n\n\n\n
Volg Ko\u2019W\u2019 Checking voor nieuws, data en meer gesprekken over samenleving, ondernemerschap, leiderschap en ontwikkeling, op de Facebookpagina<\/a>, TIKTOK<\/a> and Youtube kanaal<\/a>. Voor alle nieuws uit Suriname en de wereld check: www.kowchecking.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"De langdurige problemen rond de uitgifte van rijbewijzen lijken eindelijk hun eindfase te bereiken. Volgens inspecteur Milano Banda,…","protected":false},"author":6,"featured_media":18706,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,4],"tags":[66,22,37,36],"class_list":["post-18692","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-actueel","category-binnenlands-nieuws","tag-binnenlands-nieuws","tag-kowchecking","tag-nieuws-uit-suriname","tag-surinaams-nieuws","cs-entry","cs-video-wrap"],"yoast_head":"\n